Sobald Probleme auftreten, suchen Menschen automatisch nach einer Lösung, um das Problem schnellstmöglich wieder aus der Welt zu schaffen. Natürlich werden dabei unterschiedliche Menschen meist auch verschiedene Lösungen für ein entstandenes Problem parat haben
Tauscht man sich dann untereinander über die unterschiedlichen Lösungswege, deren Vor- und Nachteile, etc. aus, wird sich häufig derjenige durchsetzen, der die besten Argumente für seine Lösung vorbringt
Die argumentativ beste Lösung ist allerdings noch kein Garant dafür, dass damit die Ursachen des Problems wirklich beseitigt werden. Häufig ist dem gerade nicht so
Meistens geht man eher die Probleme an, die einen „schon immer“ gestört haben – oder die einem aktuell am meisten Kopfzerbrechen bereiten
Aufgrund dieser „Problemkategorien“ aktiv zu werden, führt aber nicht unbedingt zum Ziel. Stattdessen bedarf es einer Fokussierung auf die wirklich wichtigen Probleme, die der Zielerreichung im Wege stehen. Deshalb muss die Kernfrage lauten:
Was ist aktuell das eine Haupt-Hindernis?
Eine Antwort auf diese Frage zu finden ist nicht leicht, da jeder „seine“ Probleme eventuell für das Haupt-Hindernis hält. Die Kunst besteht also darin, die wirklich relevanten Probleme zu erkennen und diese zielgerichtet mit dem geringsten Aufwand zu beseitigen
Probleme sind dabei als vor Ort beobachtbare/sichtbare Abweichungen zu einem geplanten Soll-Zustand zu verstehen – sie sind sozusagen erkennbare Symptome. Allerdings ist nicht jedes dieser Probleme relevant für das Erreichen des Zielwerts.
Probleme werden deshalb begrifflich in Auffälligkeiten und Hindernissen unterschieden
Auffälligkeiten:
Generelle Probleme, die zwar stören, jedoch keinen Einfluss auf den aktuellen Wert des Indikators haben
Hindernisse:
Probleme, die im Gegensatz zu Auffälligkeiten einen direkten Einfluss auf den aktuellen Wert des Indikators haben
Auffälligkeiten liegen außerhalb und Hindernisse innerhalb des hier aufgezeichneten Verbesserungskorridors, wodurch beide auch unterschieden werden können. Der Verbesserungskorridor wird durch den aktuellen Haupt-Indikator definiert. Dabei handelt es sich um den Indikator, an dem der Verbesserer aktuell tätig ist
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